シンフォニアは、愛知県岡崎市を拠点とするローカルISP(Internet Service Provider)です。

よくある質問

FAQ(よくある質問)

モバイルデータ通信について
 Q1.モバイルデータ通信に関して、何か制限はありますか?
 Q2.使い切れなかった基本通信容量は、どうなりますか?
 Q3.受信時最大262.5Mbpsのサービスということですが、速度が出ません。
 Q4.FOMA(3G)端末を利用しているが、設定方法を教えてください。
 Q5.通信容量が残っていて、ターボ機能がON状態にも関わらず、通信できないもしくは通信しづらくなった。
容量確認機能について
 Q1.通信の残容量はどこで確認できますか?
 Q2.追加クーポン残量も確認できますか?
J-mobile会員専用ページ「MyJmoba」について
 Q1.J-mobile会員専用ページ「MyJmoba」ではどのようなことができますか?
 Q2.情報照会の中で、通話明細や請求明細の表示は可能ですか?
 Q3.「ターボ機能」のON/OFFはデフォルトでどのような設定になっていますか?
コース(最大通信速度・基本通信容量)変更について
 Q1.コース変更が申し込めません。
 Q2.変更したコースはいつから適用されますか?
 Q3.コース変更を申し込んで、変更が適用されましたが、速度が改善されません。
 Q4.コース変更はどこから申し込めますか?
 Q5.コース変更した場合、端末の再設定等は必要ですか?
容量追加オプションについて
 Q1.容量追加オプションが申し込めません。
 Q2.追加した容量が適用されるのはいつですか?
 Q3.利用開始月に容量追加オプションが適用された場合、無料で使えますか?
 Q4.容量追加オプションで追加した通信容量が余った場合、繰り越しはできますか?
 Q5.容量追加オプションを申し込んで、追加が適用されましたが、速度が改善されません。
 Q6.容量追加オプションはどこから申し込めますか?
お支払い方法について
 Q1.どのような支払い方法がありますか?
料金について
 Q1.J-mobileの月額基本料はいつから発生しますか?
 Q2.一度も利用しなかった月も、月額費用はかかりますか?
 Q3.J-mobileは、ユニバーサルサービス料の対象サービスですか?
 Q4.海外へSMSを送信していないのに、海外へのSMS送信料が請求されています。
 Q5.請求書の月額基本料等と通話料/SMS送信料等の計算がひと月ずれているのは何故ですか?
 Q6.J-mobileの請求書内訳項目が知りたい。
SMSと音声通話の利用明細について
 Q1.利用明細はどこで確認できますか?
 SIMカードについて
 Q1.SIMカードのサイズを変更したい。
 Q2.SIMカードをSMS対応SIMカードに変更したい。
 Q3.SMS対応SIMカードのSMSのみを解約したい。
 Q4.J-mobileを解約しましたがSIMカードは返却する必要はありますか?
設定について
 Q1.APNの設定情報が解りません。
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